Rückerstattungsrichtlinien

Vielen Dank, dass Sie sich für die Unterwasserfotografie- und Videoworkshops von Blue-lens.com entschieden haben. Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können, und bemühen uns, Flexibilität zu bieten und gleichzeitig allen Teilnehmern die bestmögliche Erfahrung zu gewährleisten. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie unten sorgfältig durch:

1. Allgemeine Rückerstattungsrichtlinien

  • Nicht erstattbare Anzahlung: Eine Anzahlung ist erforderlich, um Ihren Platz im Workshop zu sichern. Diese Anzahlung ist nicht erstattbar, da sie uns hilft, die anfänglichen Kosten für die Organisation des Workshops zu decken.
  • Volle Zahlung: Nach vollständiger Zahlung gelten die folgenden Rückerstattungsbedingungen:
  • Stornierung durch den Teilnehmer: Wenn Sie Ihre Teilnahme am Workshop stornieren müssen, benachrichtigen Sie uns bitte so schnell wie möglich. Rückerstattungen richten sich nach dem Zeitpunkt der Stornierung:
         - Stornierungen, die 60 Tage oder mehr vor Beginn des Workshops erfolgen: 100 % der Workshop-Gebühr werden erstattet, abzüglich nicht erstattbarer Anzahlungen oder Gebühren.
         - Stornierungen innerhalb von 60 Tagen vor Workshop-Beginn: Es erfolgt keine Rückerstattung, es sei denn, der Platz wird von einem anderen Teilnehmer besetzt. In solchen Fällen kann eine Rückerstattung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr erfolgen.
         - Nicht-Erscheinen: Wenn Sie nicht am Workshop teilnehmen und uns keine vorherige Mitteilung über die Stornierung geben, erfolgt keine Rückerstattung.

2. Änderungen oder Stornierungen des Workshops durch uns

  • Im seltenen Fall, dass wir den Workshop aufgrund unvorhergesehener Umstände absagen oder verschieben müssen, bieten wir Ihnen an:
         - Eine vollständige Rückerstattung, oder
         - Einen Gutschein für zukünftige Workshops, je nach Ihrer Präferenz.
  • Wir behalten uns das Recht vor, den Zeitplan, den Ort oder den Inhalt des Workshops zu ändern. Wenn diese Änderungen erheblich sind, werden Sie im Voraus benachrichtigt, und wir bieten Ihnen die Möglichkeit, mit vollständiger Rückerstattung zurückzutreten.

3. Mindestteilnehmeranzahl

Unsere Workshops erfordern eine Mindestanzahl von Teilnehmern, um bestätigt zu werden. Wird die Mindestanzahl nicht erreicht, behalten wir uns das Recht vor, den Workshop abzusagen.

In diesem Fall erhalten Teilnehmer, die ihre Anzahlung bereits geleistet haben, eine vollständige Rückerstattung der 40 % Anzahlung.

Sie werden spätestens 45 Tage vor Beginn des Workshops darüber informiert, ob der Workshop stattfindet oder aufgrund unzureichender Teilnehmer abgesagt wird.

4. Besondere Umstände

Im Falle von Krankheit, Verletzung oder anderen Notfällen, die eine Teilnahme verhindern, können wir nach eigenem Ermessen teilweise Rückerstattungen oder eine Umbuchung anbieten. Bitte legen Sie uns eine Dokumentation (z. B. ein ärztliches Attest) vor, um Ihren Anspruch zu unterstützen.

5. Rückerstattungsprozess

Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung des Stornierungsantrags bearbeitet.

Alle anfallenden Gebühren (z. B. Verwaltungs- oder nicht erstattbare Anzahlungen) werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

6. Währungs- und Bankgebühren

Rückerstattungen werden in der ursprünglichen Zahlungswährung bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass etwaige Bankgebühren oder Wechselkurse den Gesamtrückerstattungsbetrag beeinflussen können.

7. Post-Production-Dienste

Zusätzlich zu unseren Workshops bieten wir über unser LAB eine Reihe von Post-Production-Diensten zur Verbesserung Ihrer Unterwasserinhalte an. Diese Dienste stehen Teilnehmern und allen anderen zur Verfügung, die professionelle Bearbeitung und Endbearbeitung benötigen. Unser Angebot umfasst:

  • Videobearbeitung: Professionelle Videobearbeitungsdienste, um Ihr Unterwassermaterial zu einem hochwertigen Endprodukt zusammenzustellen. Dies umfasst Schnitt, Farbkorrektur, Eröffnungs- und Endbewegungsdesign sowie Musik, um ein hochwertiges Video zu erstellen, das Ihre Geschichte erzählt.
  • Fotoretusche: Wir bieten professionelle Fotoretuschedienste zur Verbesserung Ihrer Unterwasserfotos. Dies umfasst die Anpassung von Belichtung, Farbbalance und -korrektur, Schärfe und das Entfernen von Ablenkungen, um das Beste aus Ihren Bildern herauszuholen.
  • Digitale Farbkorrektur: Unser digitaler Farbkorrekturdienst bietet erweiterte Farbkorrektur und -verbesserung. Wir passen Farben, Töne und Kontraste an, um den perfekten Look für Ihre Fotos oder Ihr Filmmaterial zu erzielen.

8. Rückerstattungen für Post-Production-Dienste

  • Stornierung durch den Kunden: Für Post-Production-Dienste werden nach Arbeitsbeginn keine Rückerstattungen gewährt. Wenn Sie einen Dienst stornieren möchten, müssen Sie uns benachrichtigen, bevor die Arbeit beginnt, und wir erstatten alle Zahlungen für noch nicht begonnene Dienste.
  • Keine Nachbearbeitungen enthalten: Bitte beachten Sie, dass keine Nachbearbeitungen im Rahmen des Post-Production-Dienstes enthalten sind. Sobald die Arbeit abgeschlossen und geliefert ist, gilt sie als endgültig. Die Kunden werden gebeten, uns das bestmögliche RAW-Material zur Verfügung zu stellen und alle besonderen Wünsche oder Vorlieben klar anzugeben, bevor die Arbeit beginnt. Nach der Lieferung des Endprodukts werden keine Änderungen mehr akzeptiert und keine weiteren Überarbeitungen vorgenommen.
  • Endgültige Genehmigung: Nach der Lieferung des Endprodukts werden keine weiteren Änderungen mehr akzeptiert. Es liegt in der Verantwortung des Kunden sicherzustellen, dass das bereitgestellte Material (Filmmaterial, Fotos usw.) korrekt und vollständig ist, bevor es zur Bearbeitung eingereicht wird.
  • Unzufriedenheit: Obwohl wir uns bemühen, qualitativ hochwertige Arbeit zu leisten, erkennen wir an, dass kreative Vorlieben subjektiv sein können. Nach der Lieferung werden keine Rückerstattungen aufgrund von Unzufriedenheit mit dem Endergebnis gewährt.

9. Online-Tutorials Verkauf

Wir bieten Online-Tutorials zu Unterwasserfotografie- und Videotechniken an. Mit dem Kauf unserer Tutorials stimmen Sie den folgenden Bedingungen bezüglich Rückerstattungen zu:

  • Keine Rückerstattungen für digitale Produkte: Nach dem Kauf eines Tutorials und dem Gewähren des Zugangs werden keine Rückerstattungen gewährt. Aufgrund der Beschaffenheit digitaler Inhalte akzeptieren wir keine Rücksendungen von gekauften Tutorials.
  • Technische Probleme: Wenn Sie Probleme mit dem Zugriff auf ein Tutorial nach dem Kauf haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen. Wir werden uns bemühen, das Problem zu beheben oder eine alternative Lösung anzubieten, z. B. die Gewährung des Zugriffs auf das Tutorial auf einer anderen Plattform oder einem anderen Gerät.
  • Inhaltszufriedenheit: Wenn Sie der Meinung sind, dass das Tutorial Ihre Erwartungen oder Bedürfnisse nicht erfüllt, kontaktieren Sie uns bitte. Obwohl wir keine Rückerstattungen für digitale Inhalte anbieten, legen wir Wert auf Feedback und werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass der Inhalt für Ihre Lernziele nützlich ist.

10. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie oder unseren Post-Production-Diensten haben, können Sie uns gerne per E-Mail unter contact@blue-lens.com oder telefonisch unter +33 (0) 6 42 34 92 72 kontaktieren. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter und sorgt dafür, dass Sie die beste Erfahrung mit unseren Workshops und Dienstleistungen machen.